# Soporte — iSkitch

> Cómo instalar iSkitch, conceder el permiso de Grabación de pantalla, preguntas frecuentes y cómo contactar con nosotros.

Estamos para ayudar — echa un vistazo a las respuestas rápidas y, si no encuentras lo que buscas, escríbenos.

## Inicio rápido

1. **Instala iSkitch** desde la Mac App Store (próximamente — mientras tanto, [apúntate a la beta](https://iskitch.com/es/#beta)).
2. **Abre iSkitch.** Verás un pequeño icono de flecha en la barra de menús (arriba a la derecha). La primera vez se muestra la ventana de bienvenida.
3. **Concede el permiso de Grabación de pantalla** cuando macOS lo pida: *Ajustes del Sistema ▸ Privacidad y seguridad ▸ Grabación de pantalla ▸ iSkitch ✓*. Reinicia iSkitch.
4. **Pulsa ⌥⌘4** en cualquier momento, arrastra para seleccionar una región — el editor se abre con todas las herramientas.

## Preguntas frecuentes

### ¿Por qué iSkitch no captura nada?

La causa más habitual es el permiso de Grabación de pantalla. Tras la primera ejecución, macOS lo solicita; una vez concedido, **reinicia iSkitch** para que el permiso surta efecto.

Abre *Ajustes del Sistema ▸ Privacidad y seguridad ▸ Grabación de pantalla*, localiza iSkitch en la lista y comprueba que su interruptor esté activado. Si no aparece, simplemente pulsa ⌥⌘4 una vez — macOS preguntará automáticamente.

### ¿Dónde se guardan mis capturas?

iSkitch nunca guarda en silencio. Tú decides el destino de cada captura al pulsar **Guardar…** (o al arrastrar la imagen fuera de la ventana). En *iSkitch ▸ Ajustes ▸ Captura* puedes fijar una **carpeta por defecto** y un **formato por defecto** (PNG/JPG/PDF/TIFF) para que el diálogo se abra ya donde quieres.

### ¿Puedo cambiar el atajo de captura?

Por defecto es ⌥⌘4. La personalización de atajos está en la hoja de ruta y llegará en una próxima versión.

### ¿Cómo comparto a una app concreta?

Pulsa **Compartir** en la barra inferior del editor. macOS abre su hoja de compartir nativa con todas las apps que aceptan imágenes (Mail, Mensajes, Notas, Slack, Recordatorios, AirDrop…). También puedes **arrastrar la imagen** directamente desde iSkitch a cualquier app.

### ¿iSkitch envía mis datos a algún sitio?

No. iSkitch funciona totalmente sin conexión — sin cuentas, sin seguimiento, sin analítica. Las capturas se quedan en tu Mac salvo que tú decidas compartirlas. Más info en nuestra [Política de privacidad](https://iskitch.com/es/privacy).

### ¿Puedo ejecutar iSkitch solo cuando lo necesite?

Sí. En *Ajustes ▸ General* desactiva **«Mantener iSkitch en la barra de menús (abrir al iniciar sesión)»**. Luego ábrela manualmente desde Spotlight o la carpeta Aplicaciones solo cuando necesites capturar.

### ¿Cómo oculto información sensible en una captura?

Usa la herramienta **Pixelar** — arrastra sobre el área que quieras ocultar. En la barra superior eliges entre cuatro estilos: *Pixelar*, *Difuminar*, *Bloque sólido* y *Rayado*. Los cuatro son irreversibles visualmente.

### ¿Qué Mac es compatible con iSkitch?

macOS 14 (Sonoma) o posterior. Universal Binary — funciona de forma nativa en Apple Silicon (serie M) e Intel.

## ¿Sigues necesitando ayuda?

Escríbenos a hello@iskitch.com. Leemos todos los mensajes y solemos responder en 24-48 horas (lun-vie, hora peninsular).

Si reportas un fallo, incluye:

- Tu versión de macOS (menú Apple ▸ Acerca de este Mac)
- Versión de iSkitch (Ajustes ▸ General — al pie)
- Qué estabas haciendo y qué esperabas que ocurriera
- Una captura si aplica (puedes hacerla con iSkitch 😉)

## Legal

- [Política de privacidad](https://iskitch.com/es/privacy)
- [Términos de servicio](https://iskitch.com/es/terms)